Las compañías farmacéuticas y las instituciones de atención médica tuvieron que modernizar sus operaciones para mantenerse al día con el desafortunado legado de COVID. Por lo tanto, mejorar la calidad del servicio y la accesibilidad a través de soluciones digitales ahora es obligatorio.
¿Se imagina no tener acceso a opciones móviles de atención médica como telemedicina u otras plataformas de asistencia médica virtual durante la pandemia de COVID? ¡Imagina el caos! Sí, la atención médica móvil aún no ha alcanzado una cobertura global completa; lejos de ahi. Aún así, en general, la pandemia fue el detonante que despertó el interés de las organizaciones de atención médica en expandir o iniciar sus servicios médicos móviles. Como resultado de estos nuevos esfuerzos para modernizar las operaciones de atención médica, algunas compañías farmacéuticas e instituciones médicas han desarrollado sus propias soluciones móviles de atención médica que ofrecen innumerables servicios. Desde telemedicina y consultas virtuales hasta verificadores de síntomas y aplicaciones educativas, la industria de la salud se ha vuelto móvil en una búsqueda innegable para atraer y comprometer a más usuarios, mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios médicos y asegurar su presencia en el mercado digital. Sin embargo, la mayoría de las soluciones aún están en pañales, y todavía hay una falta de interoperabilidad y cobertura que, con suerte, se solucionará con el desarrollo de más soluciones. Mientras tanto, e impulsados principalmente por las restricciones de la pandemia, estamos comenzando a presenciar el nacimiento y la proliferación de soluciones prometedoras, una de las cuales son las aplicaciones de recetas electrónicas.
Aunque lejos de ser un lugar común a nivel mundial, las aplicaciones de recetas electrónicas ya forman parte de innumerables prácticas médicas, especialmente en los EE. UU. y Europa. Tienen el potencial de impulsar mejores servicios de medicamentos, prevenir errores de prescripción mortales y hacer que el proceso de prescripción y diseño de vías de tratamiento sea más eficiente y accesible para pacientes, médicos y farmacias.
Por lo tanto, debido a su creciente importancia, hemos creado este artículo para ayudarlo a comprender más sobre cómo se crean las aplicaciones de recetas electrónicas y su importancia para los servicios médicos en todo el mundo. ¡Aquí vamos!
¿Qué son las aplicaciones de recetas electrónicas?
Los errores de medicación y prescripción son una de las principales causas de enfermedades prevenibles, costos de atención médica y hospitalizaciones innecesarias. De hecho, estos errores son tan comunes que la FDA afirma que reciben más de 100,000 reportes de errores de medicación cada año! Eso parece mucho, especialmente ahora que las soluciones electrónicas de salud parecen estar de moda, pero la verdad es que aún ocurren errores de prescripción. Son responsables de alrededor de 530,000 incidentes de lesiones y cerca de 98,000 muertes en los hospitales estadounidenses, por no hablar de los 326 millones que estos errores cuestan al sistema sanitario estadounidense. Aún así, la pérdida de vidas humanas es la parte más preocupante de las consecuencias catastróficas de los errores de prescripción. Y aquí es donde el desarrollo de aplicaciones de recetas electrónicas se vuelve primordial.
Una aplicación de prescripción electrónica es una plataforma tecnológica basada en TI que permite a los médicos, farmacéuticos, compañías farmacéuticas y otros profesionales médicos y partes interesadas escribir, enviar y surtir recetas electrónicamente. Estas recetas reemplazan a las tradicionales escritas, lo que las hace no solo más transparentes, seguras y fácilmente transferibles entre pacientes, médicos y farmacéuticos, sino que también garantiza la integridad del tratamiento al reducir el error humano.
Además, dado que la mayoría de las aplicaciones modernas de recetas electrónicas están completamente automatizadas, el proceso de encontrar un medicamento, elegir su dosis, escribir la receta y enviarla a la farmacia ocurre instantáneamente y es fácilmente comprensible, simple, más seguro y sencillo para los pacientes. , médicos y farmacéuticos por igual. Esta comunicación constante entre las partes crea un ciclo de retroalimentación que mejora inequívocamente la administración de medicamentos y los resultados de salud del paciente. Además, e idealmente, una aplicación de prescripción electrónica garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos, se adhiere estrictamente a normas de HIPAA, y brinda servicios que se adaptan tanto a los médicos como a los pacientes.
La mayoría de las aplicaciones modernas de recetas electrónicas también pueden permitir a las partes interesadas:
- Crear cuentas con datos personales y médicos confidenciales.
- Simplifique el proceso de recarga de recetas.
- Acceda a datos médicos históricos para ver y administrar el historial del paciente.
- Administrar los medicamentos actuales y futuros.
- Calcular dosis.
- Ver interacciones de medicamentos.
- Imprimir recetas y otros documentos.
- Define and minimize potential treatment side effects.
- Conecte al paciente a la mejor farmacia para ellos.
- Integrar los tratamientos con la EMR del paciente (electronic medical record (EMR) system).
Las aplicaciones de recetas electrónicas son una forma muy conveniente de eliminar o al menos minimizar los errores y la oscuridad asociados con las recetas manuales. Es una solución móvil prometedora que reemplaza las recetas escritas a mano o por teléfono y todos los peligros e inconsistencias que conllevan. Estas inconsistencias son causadas por errores humanos y van desde recetas escritas ilegibles y errores administrativos hasta instrucciones mal escritas, errores de lectura y cálculos de dosis incorrectos. Por lo tanto, al eliminar la necesidad de procesos manuales y papeleo y minimizar la intervención humana física, las aplicaciones de recetas electrónicas brindan un alto nivel de precisión y seguridad para los pacientes que pueden mejorar los resultados médicos, aumentar la confianza del paciente en el sistema de atención médica y reducir los errores médicos.
Como resultado de sus muchos beneficios, las aplicaciones de recetas electrónicas y las soluciones de software han ganado terreno rápidamente. En consecuencia, se están convirtiendo en la herramienta de referencia para la gestión de recetas en muchos escenarios de atención médica. De hecho, la industria de la receta electrónica alcanzó $1.05 billones en valor de mercado en 2018, una cifra que los expertos pronostican alcanzará $3.3 billones en 2025, creciendo a una CAGR del 23,3%. Estos números reflejan que la industria de recetas electrónicas tiene el potencial de abrir innumerables oportunidades para instituciones de salud y pacientes en todo el mundo.
¿Cómo funcionan las aplicaciones de recetas electrónicas?
Es innegable: las aplicaciones de recetas electrónicas simplifican la comunicación entre proveedores de atención médica, pacientes y farmacias. Pero, ¿cómo facilitan esa comunicación? ¿Qué sucede detrás de escena de las aplicaciones de recetas electrónicas? Así es como funcionan las aplicaciones de recetas electrónicas.
1. Cita y recopilación de información
Cuando los pacientes programan citas, la interacción entre ellos y el médico inicia el proceso de prescripción electrónica. Tras una exploración, recopilando la información clínica necesaria y realizando un diagnóstico, el médico accede a su aplicación de receta electrónica. Una vez allí, y dependiendo de la funcionalidad de la aplicación, pueden acceder a los detalles de la cobertura del seguro del paciente, EHR, EMR, datos médicos históricos y otra información crucial que puede ayudar a determinar el tratamiento adecuado.
2. Acceso al historial de recetas
Con toda la información de la aplicación de recetas electrónicas, el médico puede recetar medicamentos basándose no solo en los datos médicos actuales e históricos del paciente, sino también en los medicamentos cubiertos por el seguro médico del paciente. Este proceso ocurre gracias a la integración entre la aplicación de recetas electrónicas y un administrador de beneficios de farmacia (PBM) y sus archivos. Los PBM son empresas de terceros que manejan programas y beneficios de medicamentos recetados en nombre de las aseguradoras de salud, Medicare y otros planes de salud, planes de salud comerciales y otros proveedores de atención médica. Los PBM tienen listas seleccionadas (o formularios) de todos los medicamentos que están cubiertos por el plan de seguro del paciente, lo que le permite al médico acceder a todos los medicamentos que puede recetar y elegir la farmacia que los dispensará.
3. Proceso de prescripción
Una vez que el médico selecciona el medicamento apropiado, el sistema de la aplicación de recetas electrónicas envía los detalles de la receta a la farmacia de su elección. El médico puede elegir una farmacia específica o seleccionar múltiples farmacias para darle al paciente la libertad de elegir la que más le convenga. Luego, la farmacia verifica la disponibilidad del medicamento y prepara la receta para retirarla. El sistema de recetas electrónicas crea un código QR, PIN o código de barras específico para el paciente (según el tipo de aplicación) y, si es necesario, puede comunicarse con el médico usando el mismo sistema de recetas electrónicas para finalizar cualquier detalle y cumplir con cualquier requisito. requerimientos adicionales.
4. Proceso de recogida
El médico envía el proceso de prescripción completo. Una vez autorizado, el paciente puede recoger su medicamento utilizando el código QR, PIN o código de barras generado por la aplicación y presentárselo a su farmacéutico.
5. Proceso de recarga
Gracias a las aplicaciones de recetas electrónicas, los procesos de recarga son aún más sencillos. Una vez que se agota la receta anterior del paciente, puede realizar una solicitud de resurtido por su cuenta o puede hacer que la farmacia solicite el resurtido en su nombre. De cualquier manera, el médico recibe la solicitud a través de la aplicación de receta electrónica, donde puede aprobarla. Si el médico o el paciente considera necesaria una cita de seguimiento, el médico puede negar la solicitud de resurtido, esperar la cita y luego iniciar el proceso de prescripción nuevamente.
Algunas aplicaciones de recetas electrónicas tienen más funciones, como capacidades de telemedicina o funciones educativas. Aún así, los fundamentos de la mayoría de los sistemas de recetas electrónicas son los mismos, y la mayoría de ellos funcionan como se ilustra arriba.
¿Cuáles son los beneficios de las aplicaciones de recetas electrónicas?
Como ya aprendiste, la mala gestión de los medicamentos y los errores de prescripción son una de las principales causas de hospitalizaciones innecesarias y otros incidentes relacionados con la salud evitables. Este desafortunado fenómeno ocurre en parte porque la administración de medicamentos todavía depende en gran medida de los procesos manuales. Por ejemplo, las demoras en los trámites, los malentendidos por mala letra, la falta de acceso al historial del paciente y los documentos extraviados, entre otros, generan lagunas en el proceso de prescripción y, por lo general, requieren muchas idas y venidas para subsanarse. Sin embargo, las aplicaciones y el software de prescripción electrónica eliminan el elemento manual del proceso de prescripción y automatizan la mayor parte, haciéndolo más confiable y eficiente.
Estos son los principales beneficios de las aplicaciones de recetas electrónicas.
Menos errores
Como dijimos anteriormente, las aplicaciones de recetas electrónicas eliminan la necesidad de papeleo y trabajo manual, lo que resulta en una mayor precisión. El proceso de prescripción no solo está totalmente automatizado, sino que no hay necesidad de interpretación manual de documentos ni obstáculos de comunicación entre las partes interesadas. Como resultado, el médico y la farmacia se comunican directamente y negocian los términos de la receta al instante, evitando errores que pongan en peligro la vida y manteniendo al paciente fuera del limbo del papeleo.Mejores resultados de salud
Las aplicaciones de recetas electrónicas pueden mejorar los resultados de salud al reducir los errores de medicación, pero también al mejorar la adherencia a la medicación. Según la Organización Mundial de la Salud, alrededor de un 50% de los pacientes no se adhieren por completo a sus tratamientos con medicamentos, lo que lleva al crecimiento de enfermedades crónicas, mayores tasas de enfermedad e incluso la muerte. Las aplicaciones de recetas electrónicas pueden ayudar de manera efectiva a reducir esos números al ayudar a los pacientes a rastrear sus dosis diarias y ver sus recetas. Por otro lado, los médicos pueden ver recetas no cumplidas y enviar recordatorios, responsabilizando al paciente y aumentando su adherencia a su tratamiento.Idoneidad de la medicación
Gracias a las aplicaciones de recetas electrónicas, que las partes interesadas pueden integrar fácilmente con los sistemas EMR/EHR existentes del hospital o de la práctica médica, los médicos tienen acceso instantáneo al historial médico de un paciente. Pueden ver información crucial como alergias, recetas anteriores y enfermedades crónicas, por nombrar algunas. Como resultado, tienen toda la información relevante a mano para ayudarlos a diseñar el tratamiento médico más adecuado para cada paciente, aumentando la efectividad del tratamiento y mejorando los resultados de salud.Llenado rápido
Tradicionalmente, el proceso de recarga de medicamentos puede ser tan ineficiente y prolongado como el proceso de prescripción. Está lleno de papeleo y trabajo manual que crea obstáculos dentro del sistema y aumenta las tasas de incumplimiento de los medicamentos. Sin embargo, con las aplicaciones de recetas electrónicas, procesar recargas es tan fácil como surtir recetas.Costos de atención médica reducidos
Todos los beneficios mencionados anteriormente conducen a ahorros de costos significativos para todos los participantes del sistema de salud. Desde conducir a mejores resultados y promover una mejor atención médica hasta reducir los errores mortales, aumentar la eficiencia médica y minimizar las hospitalizaciones innecesarias, las aplicaciones de recetas electrónicas pueden ayudar a los hospitales, consultorios y farmacias a ahorrar costos de atención médica significativos.
Funciones imprescindibles de las aplicaciones de recetas electrónicas
Desarrollar una aplicación de recetas electrónicas es toda una tarea. Al igual que con cualquier producto relacionado con la atención médica, no solo debe cumplir con las normas y reglas reglamentarias específicas; necesita crear un producto que satisfaga las necesidades de los usuarios de manera efectiva. Las aplicaciones de recetas electrónicas son utilizadas por personas cuyo estado de salud dependerá en gran medida de su aplicación. Por lo tanto, es necesario desarrollar un producto que les haga sentir seguros y les ayude a mejorar su estado de salud.
Echemos un vistazo a algunas de las características esenciales que debe tener una aplicación sólida de recetas electrónicas.
Paneles de usuario
Las aplicaciones de recetas electrónicas deben proporcionar al paciente su propio panel de control donde pueda iniciar sesión de forma segura, ingresar sus datos personales y médicos, programar citas y ver y administrar los detalles de sus recetas actuales.
Los médicos necesitan su propio panel que, al igual que los pacientes, les permita iniciar sesión de forma segura y usarlo para ver los detalles del paciente, administrar citas, administrar detalles y estados de recetas, obtener actualizaciones de los sistemas de software de farmacia, acceder a bases de datos de medicamentos, acceder a archivos PBM y más.
Del mismo modo, los farmacéuticos necesitan un tablero que les permita ver y administrar las recetas de los médicos, aceptarlas o denegarlas, ver los datos médicos de los pacientes y ver los archivos PBM, entre otros elementos.
Características de seguridad
Cualquier aplicación de atención médica que recopile y transfiera datos médicos y de pacientes necesita características de seguridad sólidas y compatibles. Por lo tanto, para proteger a sus usuarios y evitar multas y sanciones, su aplicación de recetas electrónicas debe incluir lo siguiente:
- Cualquier aplicación de atención médica que recopile y transfiera datos médicos y de pacientes necesita características de seguridad sólidas y compatibles. Por lo tanto, para proteger a sus usuarios y evitar multas y sanciones, su aplicación de recetas electrónicas debe incluir lo siguiente:
- Firmas digitales o códigos QR para verificar la identidad de los pacientes durante la recolección de recetas.
- Cifrado de todos los canales de comunicación seguros, como chats o llamadas.
- Sistemas de almacenamiento de datos y back-end compatibles con HIPAA y GDPR.
- Protocolos seguros para capacidades de pago.
Canales de comunicación
Dado que uno de los propósitos principales de las aplicaciones de recetas electrónicas es habilitar los canales de comunicación digital entre las partes interesadas, es crucial que su aplicación tenga un sistema de chat, una videollamada o una llamada de voz, o una plataforma interna donde los médicos, pacientes y farmacéuticos puedan conectarse y intercambiar información relevante para los procesos de prescripción y atención médica.
Base de datos de medicamentos
Integración con una base de datos de medicamentos, como DrugBank, es una parte no negociable de cualquier aplicación innovadora de recetas electrónicas. Los médicos necesitan una lista completa de medicamentos ordenados alfabéticamente con calculadoras de dosis, nombres de medicamentos genéricos y de marca, especialidad, clase y fabricante. Esta base de datos es crucial para mantener las aplicaciones de recetas electrónicas eficientes y libres de riesgos y mantener sus beneficios como herramientas prácticas para el cuidado de la salud.
Integración con los sistemas EHR y EMR existentes
Con la ayuda de una API, puede integrar cualquier sistema EHR y EMR en su aplicación de recetas electrónicas para que sus usuarios puedan acceder a datos médicos actuales e históricos relevantes y esenciales y, a su vez, puedan tomar decisiones informadas y precisas. Esta integración con los sistemas EHR y EMR puede ayudar a los médicos a acceder al historial de alergias, tratamientos previos, enfermedades, reacciones y condiciones crónicas para que puedan elegir la mejor vía de tratamiento para cada paciente.
Capacidades de pago
Agregar capacidades de pago puede mejorar significativamente la experiencia del usuario de su aplicación de recetas electrónicas porque les permite pagar rápidamente sus recetas desde la aplicación en lugar de ir a la farmacia y pagar allí. Como resultado, agregar un payment gateway hace que el proceso de recolección de recetas sea sencillo y eficiente.
Según su investigación y el tipo de aplicación de recetas electrónicas que esté desarrollando, es posible que deba revisar algunas de estas características. Por el contrario, otros que deberíamos haber incluido pueden agregar un valor tremendo a su producto. Por lo tanto, siempre asegúrese de realizar una investigación exhaustiva para que pueda elegir las funciones adecuadas para que su aplicación sea lo más valiosa posible para sus usuarios.
Desafíos de las aplicaciones de recetas electrónicas
Como ya comentamos, las aplicaciones de recetas electrónicas tienen la capacidad de optimizar de manera efectiva los procesos de flujo de trabajo de atención médica, aumentar la prestación y la eficiencia de la atención médica y mejorar los resultados de los pacientes. Sin embargo, como sucede a menudo con las tecnologías modernas, las aplicaciones de recetas electrónicas no están exentas de desafíos y limitaciones que, si no se abordan correctamente, pueden dificultar su adopción y ensombrecer sus beneficios.
Estos son los principales desafíos de las aplicaciones de recetas electrónicas.
Problemas de cambio e interoperabilidad
Los seres humanos somos criaturas de hábitos, y no podemos subestimar lo difícil que puede ser para muchos actores de la salud hacer la transición de las recetas en papel a las aplicaciones de recetas electrónicas. Esta afirmación es particularmente cierta en hospitales y prácticas donde los miembros del personal están muy acostumbrados y dependen de papeleo y sistemas de gestión obsoletos. Como resultado, cambiar los flujos de trabajo existentes y reemplazarlos con un sistema electrónico es extremadamente difícil. Además, puede requerir recursos y tiempo significativos para planificar y capacitar a los participantes para garantizar una transición exitosa. Y, si, además de eso, hay una falta de interoperabilidad con los sistemas EHR y EMR existentes u otro software médico utilizado por la institución, el cambio puede volverse significativamente más desafiante y el costo recae en los miembros del personal, y los pacientes pueden ser mayor.
Preocupaciones de seguridad
Al igual que con cualquier solución de atención médica móvil, la protección de los datos del paciente es crucial. Desafortunadamente, sin embargo, eso no siempre sucede. Lamentablemente, la asistencia sanitaria ha tenido el mayor costo de incumplimiento de cualquier industria durante doce años seguidos. Y ahora, con más prácticas volviéndose digitales y llevando sus operaciones a Internet, el riesgo de violaciones de datos se agrava aún más. Este fenómeno es preocupante porque las aplicaciones de recetas electrónicas manejan grandes cantidades de datos médicos y personales confidenciales que están en constante tráfico entre los participantes. En ese sentido, la adopción de aplicaciones de recetas electrónicas debe ir acompañada de protocolos de seguridad sólidos, pero también de programas de capacitación para empleados y usuarios para que puedan aprender a aplicar prácticas de seguridad adecuadas por su parte.
Barreras de entrada
El desarrollo de aplicaciones de recetas electrónicas no es barato. Implementar, implementar y mantener el sistema necesario para respaldar las recetas electrónicas puede ser demasiado para la mayoría de las prácticas y hospitales pequeños y es una de las barreras de entrada más importantes. Incluso cuando las prácticas clínicas reciben software y aplicaciones gratuitos de recetas electrónicas de programas gubernamentales, todavía necesitan invertir mucho en soporte y mantenimiento, capacitación y actualización de la interfaz y hacer el cambio de recetas en papel a electrónicas, lo que puede tener un costo, especialmente en pequeños entornos de atención médica.
Errores de entrada de datos
El hecho de que las aplicaciones de recetas electrónicas no se ocupen de los errores de lectura que pueden ocurrir con las recetas escritas a mano no significa que estén completamente libres de riesgos. Pueden ocurrir errores en la aplicación, como la entrada accidental de datos, hacer clic en el archivo del paciente incorrecto, escribir el nombre del medicamento incorrecto o hacer clic en el elemento incorrecto en los menús desplegables. Por lo tanto, es fundamental que los desarrolladores de aplicaciones recopilen continuamente datos y comentarios para realizar las actualizaciones necesarias de la interfaz de usuario y garantizar una experiencia de usuario impecable y sin riesgos.
Conclusión
La pandemia de COVID trajo consigo la necesidad de mejores y más sólidas soluciones de atención médica electrónica que satisficieran las necesidades de atención médica sin visitas en persona. Si bien algunas soluciones ya estaban en el mercado, la mayoría de las prácticas tuvieron que acelerar el desarrollo de productos basados en TI para satisfacer la demanda de servicios de atención médica móviles. Como resultado, los servicios de recetas electrónicas se han vuelto más populares y generalizados, y las aplicaciones de recetas electrónicas están ganando terreno como ejecutores de tratamientos mejores y más rápidos.
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