La gamificación en aplicaciones de atención médica, dispositivos inteligentes modernos e innumerables vías de terapia pueden cambiar gradualmente los comportamientos de los usuarios y hacer que las aplicaciones de atención médica sean más adaptables, escalables, más fáciles de usar y divertidas.
La asistencia sanitaria ha cambiado para siempre. La industria está experimentando desafíos que han llevado a las instituciones médicas de todo el mundo a adoptar tecnologías modernas y centrarse más en el usuario para hacer frente mejor a las crecientes demandas y necesidades de las partes interesadas. Afortunadamente, este aumento en la demanda ha llevado a la digitalización de la industria y al rápido crecimiento de innumerables soluciones de atención médica móviles para descongestionar el sector médico ya ocluido. A nivel mundial, se espera que el mercado de la salud móvil alcance un valor de $206 billones para el 2026.. Eso parece bastante lejano, considerando que la industria ya está mostrando signos de un aumento de valor mucho más rápido. Aún así, no tenemos que esperar otros cinco años para ver el auge de la atención médica móvil. Según el Instituto de Ciencia de Datos Humanos, mas de 90,000 aplicaciones de atención médica se lanzaron a fines de 2020. ¡Eso es un promedio de 250 aplicaciones de atención médica móviles por día! Este fenómeno ha traído innumerables beneficios al sector. Aún así, también ha hecho que la competencia sea feroz. La búsqueda de la retención de usuarios significa que que los desarrolladores de apps de salud necesitamos con urgencia soluciones nuevas e innovadoras para captar la atención del usuario. Ingrese a la gamificación en aplicaciones de atención médica.
Las aplicaciones de atención médica pueden capacitar a los pacientes para que manejen sus condiciones de salud de manera más activa, educarlos y ayudarlos a ser más independientes a través de soluciones de autoevaluación y atención remota. También pueden ayudar a los profesionales de la salud y otras partes interesadas a tratar y monitorear a sus pacientes de manera más eficiente, reduciendo las cargas de trabajo y quitando algo de presión al sistema. Sin embargo, el problema es que, con la creciente cantidad de competencia en el ámbito móvil, las aplicaciones de atención médica deben ofrecer beneficios adicionales que atraigan a los usuarios y retengan su atención. El factor de diversión que aporta la gamificación puede hacer que las aplicaciones de atención médica móviles se vuelvan más centradas en el usuario, aumenten la rigidez y modifiquen los comportamientos de los usuarios para mejorar los resultados de salud. Por esta razón, consideramos que la gamificación es una de las formas más atractivas y rentables para que los desarrolladores de aplicaciones sanitarias y las empresas sanitarias garanticen la adopción de sus aplicaciones. Así que echemos un vistazo más de cerca a la gamificación en las aplicaciones de atención médica.
¿Qué es la gamificación en las aplicaciones sanitarias?
Si alguien le pide que elija entre Candy Crush y la aplicación Outlook en su teléfono, probablemente no dude en elegir Outlook. Por supuesto, necesita Outlook para trabajar o para leer sus correos electrónicos, pero seamos sinceros, se divierte más y probablemente pasa más tiempo usando Candy Crush. Aquí es donde reside el principio de la gamificación: las personas se divierten más y, por lo tanto, se involucran más con aplicaciones que tienen elementos similares a los de un juego. De esta manera, podemos definir la gamificación como la aplicación de aspectos y principios relacionados con el juego en contextos ajenos al juego para mejorar la experiencia del usuario y motivar la retención de aplicaciones. Las funciones de gamificación y similares a juegos se han introducido en aplicaciones de educación, finanzas, fitness e incluso comerciales durante muchos años con resultados sobresalientes. De hecho, se ha demostrado que la aplicación de los principios de gamificación a las aplicaciones aumenta en 600% el registro de nuevos usuarios.
Además, el 83% de los empleados ha manifestado que realizar una formación ludificada les motiva a aprender y trabajar mejor en el lugar de trabajo. Si esos números no son lo suficientemente convincentes, se prevé que el mercado global de gamificación alcance alrededor de $12 billones para fines de 2021. Esta figura muestra cuán efectiva es la gamificación y por qué los desarrolladores de aplicaciones de atención médica la están implementando de manera bastante efectiva.
La gamificación se está convirtiendo en un gran problema en el ámbito de la salud: la investigación predice que la gamificación en el mercado de la salud alcanzará los $ 4.2 mil millones para 2022 y crecerá a una asombrosa cifra de $13.5 billones para 2025. La gamificación se aplica generalmente a las aplicaciones de atención médica para hacer cumplir la medicación, fomentar el registro diario de datos, brindar educación médica y comunicarse con los médicos. En las aplicaciones de fitness y bienestar (uno de los usos más populares de la gamificación), generalmente se implementa para ayudar a los usuarios a alcanzar objetivos específicos. Cualquiera que sea el caso o el tipo de aplicación médica, la estrategia detrás de la aplicación de la gamificación en las aplicaciones de atención médica es otorgar recompensas cuando los usuarios completan las tareas obligatorias. Los desarrolladores de aplicaciones sanitarias suelen emplear este enfoque basado en juegos de una o más de las siguientes formas:
- Puntos de Recompensa: Estos se utilizan para aumentar el valor percibido de realizar una tarea en particular y actuar como identificadores visuales del progreso. En algunos casos, los usuarios pueden intercambiarlos por beneficios dentro de la aplicación.
- Medallas: Las medallas brindan a los usuarios una sensación de logro, los motivan a seguir completando tareas y se adhieren a la aplicación. Las insignias también ayudan a establecer hitos y lograr desafíos personalizados, manteniendo a los usuarios motivados y haciendo que el viaje del usuario sea fácil de entender y menos confuso.
- Tablas de clasificación: Estos se utilizan para crear un espíritu competitivo. Los usuarios pueden compartir tablas de clasificación con amigos u otros usuarios para fomentar el uso de la aplicación.
En un escenario más sofisticado, también existen aplicaciones de atención médica especializadas dirigidas a usuarios con discapacidades visuales, sensoriales, de movimiento o de edad donde la gamificación es una parte integral de la accesibilidad. Estas aplicaciones pueden incluir gamificación mediante la implementación de biorretroalimentación en tiempo real a partir de sensores de movimiento y gestos de la cámara. Cualquiera que sea el caso o el uso de la gamificación en aplicaciones de atención médica, en última instancia, su propósito es mejorar la experiencia del usuario y hacer que la interacción con la aplicación sea mucho más divertida. Al hacerlo, la gamificación en las aplicaciones de atención médica puede desbloquear la motivación del usuario y promover la adopción de aplicaciones, que en el caso de las aplicaciones de atención médica es crucial para mejorar los resultados de salud y traer cambios significativos a la industria médica.
5 beneficios de usar la gamificación en aplicaciones para el cuidado de la salud
La gamificación promueve el compromiso y la retención digitales
La activación y retención de pacientes son cruciales para que las aplicaciones de atención médica alcancen su potencial como promotores de resultados de salud exitosos. Desafortunadamente, y a pesar de su creciente popularidad, las aplicaciones de atención médica aún tienen bajas tasas de retención. En 2020, las aplicaciones de atención médica registraron una retención de usuarios de 90 días de tan solo 34%, una cifra baja en comparación con el promedio mundial de aplicaciones del 48%. Las aplicaciones de atención médica también tuvieron una tasa de retención anual de solo el 16%, mientras que el promedio de retención de las aplicaciones macro fue del 35% a fines de año. Estas cifras resaltan la importancia de que los desarrolladores de aplicaciones de atención médica encuentren nuevas formas de aumentar las tasas de retención de usuarios para garantizar que las aplicaciones que están enviando satisfagan las necesidades de los pacientes y ayuden a desatascar el sistema. Aquí es donde entra en juego la gamificación.
La gamificación en las aplicaciones de atención médica puede ayudar a aumentar la retención de usuarios y promover el compromiso digital al hacer que los usuarios sean responsables de sus elecciones de salud y convertirlos en consumidores comprometidos que siguen regresando por más, de la misma manera que sucede con los juegos reales. Los jugadores, o en este caso los pacientes, están cada vez más motivados para seguir usando la aplicación para alcanzar nuevos hitos, ganar nuevas insignias, vencer a otros usuarios y desbloquear desafíos más complejos. De esta manera, la gamificación en las aplicaciones de atención médica puede ayudar a las personas a comprometerse con la aplicación y seguir usándola a diario para realizar las actividades dentro de la aplicación que realmente desean realizar.
Además, la gamificación en las aplicaciones de atención médica apela al apetito inherente de los usuarios por una competencia saludable, el crecimiento personal y la conexión social para desarrollar los motivadores que pueden ayudar a los usuarios a realizar cambios en el estilo de vida que darán como resultado mejores resultados en la atención médica. De manera similar, y con respecto a la conexión social, la prevalencia de las redes sociales puede ayudar a que las aplicaciones de atención médica alcancen altas tasas de adopción a través de la gamificación, principalmente debido a las crecientes necesidades de las personas para socializar en línea. Por lo tanto, al alentar a los usuarios a compartir las clasificaciones, las insignias y el progreso de sus aplicaciones en redes sociales como Facebook, los usuarios pueden adquirir un sentido de responsabilidad y estarán más motivados para alcanzar sus objetivos mediante el uso de la aplicación.
Con la ayuda de la gamificación, las aplicaciones de atención médica pueden promover la participación y retención digital de los usuarios, lo que les ayuda a cambiar de opinión con respecto a las enfermedades que padecen y cómo las enfrentan. Además, la gamificación en las aplicaciones de atención médica puede eliminar el tedio de las aplicaciones de atención médica y hacerlas divertidas, atractivas y atractivas a través de modelos de juegos probados para promover la retención de usuarios. De esta manera, la gamificación también puede ayudar a los pacientes a lidiar con la depresión, la falta de conocimiento y comprensión sobre sus enfermedades y la falta de compromiso y adherencia a sus tratamientos.
La gamificación ayuda a recopilar datos y comentarios de los pacientes
Como mencionamos en publicaciones de blogs anteriores, los datos son el oro del campo médico. La recopilación de datos es la principal prioridad cuando se trata de aumentar la especificidad del producto, impulsar los esfuerzos de marketing y mejorar los servicios y resultados médicos. Sin embargo, en la mayoría de los usos de gamificación para aplicaciones de atención médica, la integración, la acumulación y el análisis de los datos del usuario no suele ser el objetivo principal. En cambio, la gamificación se implementa con el objetivo principal de aumentar la retención y adopción de productos móviles. Aún así, aunque el objetivo principal de la gamificación es cimentar la lealtad del usuario, la recopilación de datos es un subproducto inevitable de su uso en aplicaciones de atención médica. Suena bien, ¿eh? La gamificación asume el papel de recopilador de datos cuando se implementa en escenarios de atención médica móvil porque los pacientes a menudo tienen que recopilar e ingresar su información personal y médica en la aplicación. Este proceso se hace menos tedioso y más confiable porque la concepción de la aplicación por parte del usuario no es médica, sino más bien “lúdica” y relajada.
De manera similar, al crear una experiencia médica digital basada en la gamificación, los usuarios generalmente querrán regresar a la aplicación para seguir avanzando en los hitos y desafíos, lo que resulta en una recopilación de datos sin esfuerzo. Tomemos a las personas con diabetes, por ejemplo. Un usuario diabético puede descargar una aplicación, registrar sus niveles diarios de azúcar en sangre y el consumo de alimentos para recibir medallas o puntos y escalar posiciones en una escala de recompensas determinada. Estos datos sirven como palanca para el avance en la aplicación (o en el juego), pero los usuarios también pueden compartirlos con el médico del usuario en la próxima cita del paciente. Al hacerlo, tanto los proveedores de atención médica como los pacientes se benefician de los procesos de tratamiento acelerados proporcionados por la rápida disponibilidad de datos. En este sentido, la gamificación en aplicaciones sanitarias se puede utilizar como una forma muy apropiada y eficiente de mejorar la recopilación de datos para mejorar los resultados sanitarios. ¡La gamificación es verdaderamente el regalo que sigue dando!
Además, cuando gamifica una aplicación de atención médica, aumenta el potencial de motivar a los usuarios para que brinden comentarios más valiosos, lo que ayuda a las empresas de atención médica y a las nuevas empresas a encontrar nuevas oportunidades comerciales, identificar tendencias y abordar los problemas de las aplicaciones de manera más eficiente. Lamentablemente, no siempre es fácil recopilar comentarios tangibles y útiles. Estudios demuestran que los usuarios no responden bien a las encuestas y los cuestionarios y, en la mayoría de los casos, los completan sin pensar y sin proporcionar información valiosa y real. Afortunadamente, la gamificación en las aplicaciones de atención médica puede ayudar a los desarrolladores a crear mejores productos que aborden las necesidades de su público objetivo de manera más eficiente al aprovechar los comentarios precisos. Como resultado, estos comentarios invaluables de los usuarios pueden ayudar a las empresas de atención médica y a las partes interesadas a crear productos relevantes que cumplan plenamente con los requisitos de los usuarios objetivo de la aplicación, lo que ahorra tiempo y recursos.
Además, cuando se aprovechan correctamente, los datos de atención médica recopilados de aplicaciones médicas gamificadas pueden ayudar a los actores de la industria a detectar tendencias rápidamente, aumentar la innovación de productos y crear ofertas de productos más centradas en el usuario basadas en las necesidades reales del cliente. También puede ayudarlos a hacer pronósticos de evaluación de riesgos más claros y una planificación precisa. Esta información y recopilación de datos invaluables también pueden ayudar a los desarrolladores a aplicar mejores protocolos de seguridad para prevenir el fraude y las fugas de datos de manera efectiva y personalizar sus productos, no solo para la demanda de los usuarios, sino también para el cumplimiento normativo.
La gamificación promueve la adherencia a los medicamentos
La adherencia a la medicación y al tratamiento son dos de los aspectos más influyentes de los resultados sanitarios positivos. No es de extrañar aquí; si no toma sus medicamentos, no mejorará. Sin embargo, la falta de adherencia a la medicación es un problema que afecta a los sistemas de salud globales y explica la mayor parte de la progresión de enfermedades crónicas y agudas y los malos resultados de salud asociados con ellas. En este asunto, estudios demuestran que casi la mitad de la población de EE. UU. toma al menos un medicamento recetado, y 1 de cada 4 toma tres o más. Además, del 20% al 30% de todas las recetas de medicamentos nunca se surten, y alrededor del 50% de los medicamentos para enfermedades crónicas no se toman correctamente. Además, la falta de medicación la adherencia le cuesta al sistema de salud de EE. UU. alrededor de $ 100 mil millones cada año, una cifra que de hecho podría reducirse con la gamificación en las aplicaciones de salud.
Para el ecosistema de atención médica móvil, la gamificación puede promover la adherencia a la medicación fomentando la motivación y la resiliencia e incentivando la necesidad del usuario de combatir sus enfermedades. Además, los productos móviles para el cuidado de la salud gamificados pueden resultar más atractivos para los pacientes. Pueden alentarlos a ingresar la información de sus medicamentos, comenzar a rastrear las dosis, programar los horarios para tomar sus píldoras, crear programas de medicamentos, reabastecer recetas e incluso programar citas con el médico. ¿La mejor parte? Los usuarios pueden lograr todo esto utilizando modelos interactivos, basados en recompensas y gamificados que se sienten más como un juego y menos como una tarea. Este fenómeno también sirve como una motivación intrínseca para que los pacientes se eduquen y manejen por sí mismos sus afecciones médicas. De esta manera, los pacientes están capacitados para controlar sus enfermedades y se les anima a seguir alcanzando sus objetivos mediante el uso de la aplicación, mejorando así la adherencia a la medicación.
Además, los médicos pueden beneficiarse de la gamificación al acceder de forma segura a los datos del juego del paciente, ayudándoles a evaluar si sus pacientes están cumpliendo o no con sus tratamientos. En caso de que no sea así, los datos de las aplicaciones de atención médica gamificadas pueden ayudar a los médicos a tomar las medidas necesarias. En este sentido, la gamificación representa una vía alternativa viable y rentable para ayudar a las partes interesadas a abordar la falta de adherencia al tratamiento y, por lo tanto, se convierte en una oportunidad significativa para los negocios y mejores resultados en la atención médica.
La gamificación ayuda a educar a los médicos
Este, apostamos a que no lo viste venir. Como probablemente ya sepa, la gamificación se ha implementado constantemente con fines educativos, y la atención médica no es ajena a ello. Los médicos utilizan cada vez más aplicaciones médicas ludificadas para informarse sobre sus campos y sus pacientes. Suena extraño, lo sabemos. Sin embargo, imaginar a su médico jugando en su teléfono con fines de aprendizaje puede ser inusual.
Aún asi, estudios demuestran que los médicos ven cada vez más los beneficios de usar aplicaciones gamificadas y juegos en línea como sus principales herramientas de aprendizaje. La investigación también ha demostrado que los médicos que aprenden mediante la gamificación obtienen mejores resultados que aquellos que solo utilizan métodos de aprendizaje tradicionales como la lectura, la investigación en bibliotecas de la vieja escuela o la descarga de materiales educativos. Y ahora, en tiempos de COVID, la gamificación en aplicaciones de atención médica para la educación médica es especialmente útil debido a su naturaleza inherentemente remota y accesible.
Gracias a sus innegables beneficios, la gamificación se está convirtiendo en una herramienta destacada en varios escenarios de educación médica, desde escuelas hasta hospitales, como un vehículo muy eficaz para enseñar habilidades esenciales de atención médica. La gamificación, como ya aprendimos, integra juegos atractivos y elementos competitivos en el proceso de aprendizaje médico. De esta manera, ya sean estudiantes de medicina o profesionales que deseen complementar sus conocimientos, el aprendizaje es fácil y se puede disfrutar a través de aplicaciones de atención médica descargadas en sus dispositivos móviles.
Además, los médicos pueden utilizar la gamificación en escenarios de aprendizaje para introducir nuevos conceptos, consolidar conocimientos y mejorar la memoria de conceptos. Este último punto es crucial ya que, como todos sabemos, los estudiantes y profesionales de medicina tienen que memorizar una gran cantidad de conocimientos fácticos y conceptuales para desempeñarse en los niveles más altos. Para lograrlo, la gamificación utiliza un concepto clave: la repetición. La repetición es vital para reforzar el aprendizaje en todos los escenarios académicos, pero no solo es muy beneficiosa para el aprendizaje médico, sino también primordial. Sin embargo, en las escuelas de medicina comprimidas, la repetición de temas no siempre es posible debido a limitaciones de tiempo. La gamificación en las aplicaciones de atención médica tiene la ventaja de ser rápido y benigno y permite cubrir una variedad de temas repetidamente en un corto período de tiempo. Y aunque las aplicaciones de atención médica gamificadas no reemplazan la experiencia y las habilidades que brindan las interacciones de primera mano con el paciente, motivan de manera efectiva a los estudiantes de medicina y mejoran su experiencia de aprendizaje.
La gamificación mejora la monitorización del paciente
La monitorización eficaz de los pacientes se ha convertido en una de las obligaciones más desafiantes de los profesionales sanitarios en todo el mundo. De hecho, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de 45 países tienen menos de un médico por cada 1.000 pacientes. Esa asombrosa cifra solo sirve para resaltar la importancia de proporcionar a los médicos herramientas mejores y más efectivas para vigilar a sus pacientes sin aumentar el agotamiento o dejar a ninguno de ellos desatendido, arriesgando el desarrollo de condiciones potencialmente mortales. Una de estas herramientas es la gamificación. En la etapa de monitoreo, como vimos anteriormente, la gamificación ayuda a empoderar a los pacientes para que se hagan cargo de sus afecciones, los hace conscientes de las implicaciones de su estilo de vida, los ayuda a adherirse a sus tratamientos y los educa sobre la adopción de comportamientos más saludables. Al hacerlo, las posibilidades de que las enfermedades progresen y se vuelvan crónicas se reducen significativamente, y los médicos pueden preocuparse menos y dedicar menos horas al mes a monitorear a los pacientes para asegurarse de que están siguiendo las instrucciones.
La gamificación en las aplicaciones de atención médica también puede ayudar a los hospitales a lidiar mejor con la escasez de personal especializado y las visitas innecesarias a la sala de emergencias y reducir las tasas de reingreso hospitalario para los pacientes que ya han sido diagnosticados y tratados. De esta manera, en la etapa de prevención, los médicos pueden usar datos de aplicaciones y software de gamificación para monitorear a los pacientes de alto riesgo e identificar los puntos débiles y las áreas donde las enfermedades pueden empeorar y requerir más atención. La aplicación también puede alertarlos si un paciente ha dejado de iniciar sesión en sus medicamentos diarios, la progresión de la enfermedad o ha dejado de usar la aplicación por completo. Todo esto, sin que el médico tenga que incurrir en limitaciones de tiempo extra o citas presenciales que consumen tiempo y cuestan dinero a los pacientes y al sistema.
Las compañías de seguros también pueden beneficiarse de la gamificación al ayudar a los pacientes a estar más sanos y a ser más conscientes de sus enfermedades. Este fenómeno ayuda a reducir los costos de reclamos y desarrollar programas de atención preventiva que permitan una gestión más eficiente de los gastos de atención médica, que, como hemos mencionado en varias publicaciones, es uno de los puntos de presión más importantes en los sistemas de atención médica en todo el mundo.
Desafíos de la gamificación en las aplicaciones de salud
Diseño pobre
Desafortunadamente, al igual que con cualquier otro producto móvil, no importa cuán revolucionaria o innovadora sea la idea, será una bomba si no se ejecuta correctamente. Las aplicaciones de salud gamificadas no son una excepción. En este punto, Gartner predice que ese diseño deficiente será la razón principal por la que el 80% de las aplicaciones gamificadas fallan. La razón detrás de este fenómeno radica en no comprender exactamente qué implica la gamificación de una aplicación, especialmente en el área de la salud. La gamificación no se trata solo de hacer que una aplicación parezca un juego. Las recompensas y las insignias por sí solas no mantendrán la atención de los usuarios, especialmente si el diseño de UI / UX del juego subyacente no motiva a las personas a usar la aplicación. Es fundamental recordar siempre que la gamificación va más allá del simple desarrollo de una aplicación de juegos. Su objetivo principal es hacer que la navegación de la aplicación sea fluida y divertida, y motivar a los usuarios para que sigan iniciando sesión en la aplicación e interactuando con sus funciones y elementos a diario. Para las aplicaciones de atención médica, esto significa hacer que lo que hubiera sido una tarea onerosa, como tomar su presión arterial, sea un esfuerzo divertido y alentador. Y, si el diseño se realiza correctamente, los usuarios no tendrán que dedicar demasiado tiempo a buscar un artículo, ingresar datos y conocer sus condiciones, lo que resultará en un impecable diseño UI/UX y altas tasas de retención.
Seguridad y Privacidad de Datos
La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un desafío, incluso en el mundo actual dominado por la tecnología. Por ejemplo, un estudio encontró que el 71% de las aplicaciones de atención médica tienen al menos una vulnerabilidad de seguridad de alto nivel. Además, de ese 71% de las aplicaciones de estudios, el 91% tiene un cifrado débil. Por lo tanto, al igual que con cualquier producto digital que recopila, almacena y administra datos de usuarios, los desarrolladores deben considerar cuidadosamente cómo la gamificación de la aplicación de atención médica y sus funciones afectarán y garantizarán la privacidad y seguridad de los datos del usuario. Por ejemplo, si la aplicación de atención médica se vincula a otras aplicaciones, como Fitbit, es esencial estar completamente al tanto de la información compartida y cómo afectaría la privacidad del paciente. Por lo tanto, si bien la gamificación en las aplicaciones de atención médica puede mejorar la motivación, la adopción, las tasas de retención y el compromiso del paciente, la seguridad siempre debe ser una prioridad máxima en todo momento, especialmente a medida que se agregan más funciones.
También es importante tener en cuenta que la gamificación no anula la necesidad de cumplimiento normativo con respecto a los datos del usuario. En las aplicaciones de atención médica, la privacidad es de suma importancia, por lo que están sujetas a una legislación feroz. La Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), por ejemplo, requiere que los desarrolladores garanticen la privacidad, seguridad y disponibilidad de toda la información médica que la aplicación almacena y comparte. En ese frente, los desarrolladores de aplicaciones de atención médica deben agregar contraseñas, formas complejas de autenticación y autorización de usuarios, cifrado en dispositivos móviles y mantener la aplicación actualizada y mantenida regularmente para garantizar que las infracciones y los ataques sean solo una amenaza lejana.
Ganadores y perdedores
Seamos realistas, a todos nos encanta ganar. En las aplicaciones y programas de juegos tradicionales, ganar es el principal motivador para jugar con regularidad. La gente descarga la mayoría de los juegos con la idea de ganar, obtener recompensas y dar rienda suelta a su espíritu competitivo por la emoción de buscar ese codiciado trofeo de la victoria. No obstante, si bien la sed de ganar un juego puede motivar a los usuarios de manera efectiva, perder también puede ser un poderoso desmotivador, especialmente en productos móviles sensibles como las aplicaciones de atención médica. La amenaza de perder, o sentirse como un perdedor, puede hacer que muchos usuarios no quieran seguir jugando, especialmente cuando su progreso se comparte con otros jugadores, lo cual es desastroso en el caso de las aplicaciones de salud ludificadas.
Para evitar que los usuarios se sientan derrotados, los desarrolladores deben implementar el diseño y los elementos del juego adecuados en función de sus recorridos de usuario para asegurarse de que nadie se sienta derrotado. De esta manera, los usuarios comprenderán que el propósito principal de la aplicación no es ganar o perder, sino mantener una buena rutina de verificación y registro de su estado de salud diario. Del mismo modo, los diseñadores de aplicaciones de atención médica deben ser muy sensibles al problema de los perdedores y los ganadores al considerar la gamificación de sus productos. Por tanto, necesitan introducir los elementos necesarios para que la experiencia del usuario sea siempre motivadora y alentadora.
Gamificación en casos de uso de aplicaciones sanitarias
Happify
Happify fue fundada en Nueva York en 2012 para hacer que las personas con problemas de salud mental tengan un espacio seguro. La aplicación utiliza la gamificación para proporcionar a los usuarios herramientas respaldadas científicamente que permiten la terapia cognitivo-conductual. Ayuda a los usuarios a mejorar su salud emocional con 30 actividades que los usuarios completan en una semana y pueden ayudarlos a superar el estrés, la depresión, la ansiedad y mejorar su salud mental en general. Happify también ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de su progreso al registrar qué tan felices o infelices se sienten y les permite visualizar cuánto están avanzando y cuánto mejoran en una habilidad determinada. La aplicación Happify afirma que más del 86% de sus usuarios reportaron sentirse más felices dentro de los dos mese siguientes al uso de la app.
MySugr
MySugr es una empresa de salud digital que desarrolló una aplicación destinada a ayudar a los usuarios a afrontar la diabetes. La empresa implementó un sistema de recolección de puntos que permite a los jugadores establecer y alcanzar objetivos personales diarios o mensuales. MySugr también permite a los usuarios monitorear su progreso y, a través de un sistema de recompensas, los alienta a alcanzar niveles óptimos de glucosa y ganar puntos si logran mejorarlos. En un estudio, la aplicación MySugr mejoró la frecuencia de las pruebas de azúcar en sangre en un 10-20%. Como resultado, los usuarios de la aplicación lograron disminuir sus niveles de azúcar en sangre en un 0.4-1.1%.
Re-mission
Re-mission es un conjunto de juegos en línea desarrollado por HopeLabs para ayudar a los niños con cáncer a afrontar la enfermedad. Los juegos consisten en robots controlados por pacientes que vuelan por el cuerpo y destruyen células cancerosas y tumores usando superpoderes basados en quimioterapia y radiación. La compañía afirma haber ayudado a más de 135.000 pacientes con cáncer a adherirse a sus tratamientos y estar más motivados para seguir luchando contra la enfermedad.
Mango Health
Mango Health creó una aplicación móvil ludificada que sirve como recordatorio de píldoras y administrador de salud. La aplicación ayuda a los usuarios a motivarse para monitorear su salud a diario recordándoles que deben tomar sus medicamentos, recibiendo recompensas por cada vez que inician sesión tomando una dosis. También les notifica sobre interacciones peligrosas entre los medicamentos que están tomando y otros medicamentos, bebidas o alimentos. Además, los pacientes que siguen registrando su ingesta diaria y no pierden sus dosis ganan puntos que pueden canjear por tarjetas de regalo.
Conclusiones clave
No debería sorprendernos que el cambio lento de los comportamientos diarios pueda tener un impacto positivo en la vida de los pacientes y ayudar a prevenir enfermedades y trastornos. Desde ayudar a los usuarios a comer alimentos más saludables y mantener una rutina de ejercicios hasta recordarles que tomen sus medicamentos, la gamificación puede hacer que las tareas diarias relacionadas con la salud sean más divertidas, atractivas y motivadoras. Las aplicaciones de salud gamificadas son una forma segura de promover actividades regulares saludables que, aunque divertidas y agradables, también pueden ser significativas y dar como resultado hábitos duraderos que mejoran los resultados de salud. Este fenómeno da como resultado una situación en la que todos ganan, tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica y, a menudo, se traduce en una mejor conciencia del estilo de vida, hospitales menos abarrotados y enfermedades más manejables. En ese sentido, la gamificación en las aplicaciones de atención médica realmente es un regalo de Dios.
Si quieres saber más sobre gamificación en aplicaciones sanitarias o quieres que comencemos a trabajar en tu próximo proyecto, ¡hablemos!